¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo estimado de envío es de 7 a 10 días hábiles
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando enviemos sus productos, recibirá una notificación por correo electrónico
indicando el número de pedido y el número de seguimiento.
Con el número de seguimiento podrás ver el estado del envío y la fecha estimada de
entrega directamente en el sitio web del transportista.
¿Puedo cancelar un pedido?
Una vez realizado un pedido, no podemos realizar ninguna modificación ni
cancelarlo. No podemos detener un pedido si ya se está cumpliendo. Por favor revise
su pedido detalladamente antes de realizarlo.
Si lo deseas, puedes iniciar un cambio una vez que recibas tu pedido. Consulte
nuestras políticas de cambios y devoluciones para hacer esto.
¿Cómo puedo modificar la dirección de envío?
Si tu compra ha sido confirmada, no podemos modificar el pedido. Le sugerimos que
se comunique con nuestros representantes de servicio al cliente lo antes posible para
que podamos ayudarlo mejor.
Atención: Si su pedido ya fue enviado, no será posible cambiar su
dirección. Contáctanos para ayudarte.
feelbeautyandcare@gmail.com
WHATSAPP: +52 (33) 3787 1812
¿Qué puedo hacer si no estoy en casa cuando llega el pedido?
Si en el momento de la entrega no se encuentra en su domicilio, el transportista podrá
dejarlo con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio
registrado. Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de
entrega al siguiente día hábil. El transportista realizará hasta 2 intentos de entrega
antes de ser devuelto a nuestras oficinas. En este caso, te recomendamos contactar
con el transportista para acordar una nueva fecha de entrega.
¿Qué puedo hacer si mi paquete no ha sido entregado o tarda más de lo
habitual?
En las distintas empresas de reparto, el estado del envío puede tardar de 1 a 3 días
naturales en actualizarse en su página web.
Le sugerimos verificar el estado de su pedido durante ese tiempo. Si han pasado más
de 3 días y aún no puedes realizar el seguimiento de tu pedido, contáctanos a través
de los siguientes medios:
feelgoodbyreginaguerrero@gmail.com
WHATSAPP: +52 (33) 3787 1812