feelbeautyandcare@gmail.com
WHATSAPP: +52 (33) 3787 1812.
POLITICA DE CAMBIOS
FEEL GOOD BEAUTY AND CARE no permite devolución de dinero ni el cambio de las prendas por talla y color, ofrece un bono de regalo con el valor de la compra realizada por el cliente (no incluye valor del envío), para que el cliente después de haber devuelto el producto a la dirección indicada por servicio al cliente pueda realizar nuevamente compra del producto que desea. Después de que se realice el código del bono de regalo, no es posible tampoco solicitar la devolución de dinero.
La prenda debe mantener sus etiquetas internas y externas originales, no debe estar usada o modificada. Si al recibir la prenda se identifica que presenta algún olor, mancha, residuos de productos de higiene, imperfección (roto), elongación u otro defecto de calidad, la prenda NO será aceptada para cambio. El cliente deberá asumir los costos de transporte y demás incurridos en el proceso para gestionar la devolución del producto.
Para iniciar el proceso de devolución y generación de bono de regalo el cliente debe enviarnos su solicitud al siguiente WHATSAPP: +52 (33) 3787 1812. El cliente debe enviar número de pedido, motivo de devolución y registro fotográfico del producto para enviarlo al área de calidad y poder aceptar la devolución.
El proceso de aceptación de la devolución es de 8 días hábiles. Este procedimiento se debe realizar directamente con la tienda online en México no aplica para puntos de venta físicos en ningún país.
Solo se aceptará un (1) cambio por compra y estará sujeto a la disponibilidad del inventario.
Se debe tener en cuenta que las prendas en promoción o con descuento de temporada no tienen cambio por sus condiciones de venta, por lo tanto sólo será exigible la política de garantía.
ACCESORIOS Y COSMÉTICOS NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.
¿Cuánto tiempo tengo para enviar el producto?
La etiqueta que te damos tiene validez por 5 días. Si por algún motivo no puedes
enviar el paquete durante ese período, podrás pedirnos otra etiqueta siempre que no hayan pasado más de 30 días desde que recibiste tu compra.
¿Cómo preparo el paquete para enviarlo?
Antes de preparar el paquete, revisa que el producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y con sus accesorios, manuales y etiquetas.
• Guarda el producto en su empaque o caja original.
• Embálalo y ciérralo con una cinta adhesiva resistente; si es frágil, protégelo para que no se rompa. Puedes usar el embalaje en el que llegó o uno nuevo, lo importante es que se ajuste al tamaño del producto.
• Usa la etiqueta que te dimos para devolver.
•Etiqueta: imprímela y pégala en el paquete.
• Lleva el paquete al servicio de correo que te asignemos.
• Si compraste más de una unidad del mismo producto, debes embalarlos todos juntos y usar la misma etiqueta.
POLÍTICA DE GARANTÍA
El tiempo ofrecido para la garantía será de 1 mes (30 días) a partir de la fecha de compra. Si la prenda adquirida presenta algún inconveniente de calidad y el cliente ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado, uso y lavado relacionadas en la etiqueta del producto, el cliente deberá enviarnos al correo feelbeautyandcare@gmail.com la siguiente Información Datos del Cliente: nombre, RFC, Teléfono, Correo electrónico, número de factura. Información del producto: producto, talla, color, precio. Causas de devolución: por broche, por Cierre, por costura, otros. Adicionar REGISTRO FOTOGRÁFICO.
El cliente deberá asumir los costos de transporte y demás incurridos en el proceso para gestionar la devolución del producto. Una vez radicada la solicitud de garantía con los datos necesarios para la misma, FEEL GOOD BEAUTY AND CARE tendrá de 15 a 20 días hábiles para recibir, revisar y proceder a dar el manejo adecuado al artículo, tomando la decisión que corresponda, atendiendo lo dispuesto en la norma que regula la materia, buscando la satisfacción y bienestar para el cliente y la compañía. Si el control de calidad determina que la solicitud del cliente ha sido negada por que el producto no cumple con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, FEEL GOOD BEAUTY AND CARE tendrá un Plazo de 30 días para enviar al cliente de nuevo la prenda.
¿Cuánto tiempo tengo para enviar el producto?
La etiqueta que te damos tiene validez por 5 días. Si por algún motivo no puedes enviar el paquete durante ese período, podrás pedirnos otra etiqueta siempre que no hayan pasado más de 30 días desde que recibiste tu compra.
¿Cómo preparo el paquete para enviarlo?
Antes de preparar el paquete, revisa que el producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y con sus accesorios, manuales y etiquetas.
• Guarda el producto en su empaque o caja original.
• Embálalo y ciérralo con una cinta adhesiva resistente; si es frágil, protégelo para que no se rompa. Puedes usar el embalaje en el que llegó o uno nuevo, lo importante es que se ajuste al tamaño del producto.
• Usa la etiqueta que te dimos para devolver.
– Etiqueta: imprímela y pégala en el paquete.
• Lleva el paquete al servicio de correo que te asignemos.
• Si compraste más de una unidad del mismo producto, debes embalarlos todos juntos y usar la misma etiqueta.
MEDIOS DE PAGO
Pago Con Tarjeta De Crédito / Tarjeta De Débito
Acreditación instantánea.
VISA
MASTERCARD
AMERICAN EXPRESS
MERCADO PAGO
Puedes pagar con las tarjetas que aparecen aquí arriba. No te preocupes si tu compañía no
aparece en la lista, puedes hacer tu compra igualmente.
Efectivo
Acreditación instantánea.
OXXO
Ponemos a su disposición OXXO como forma de pago. Una vez que la compra se haya finalizado, recibirá un resguardo con un código de barras donde aparecerá la referencia de la transacción. El resguardo debe ser impreso y pagado en cualquiera de los 13,000
establecimientos OXXO de México.
feelbeautyandcare@gmail.com